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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 .^ia!-Py  
e-ZlaorB  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 !J H!ARs  
y  }PM'L  
[/size] [qB3hS,e  
~~rPf$;  
[size=3]参加人数:随意 ;K]9 PTQ0  
I-EQ+`$C  
[/size] 6;-r9d'  
c_vs g9Up  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 DNB<w_  
4X16q=Q  
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V}#TP:Ck3  
[size=3]工具 Eg% 8C~  
Ws \He  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 8%#g V-+[  
,Y4qAQrMe  
2.    讲师用题目(见附件) 0l 'qneg  
@CL mzpC>  
[/size] 6l9<Pi)}:  
p"4hRhqI  
[size=3]讲师向各学员说明: [8gDYT P  
l[3: 2d  
ð讲师将故事向学员念一遍; lpCMgH9's  
ap g#a)  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; [H$w*cwY  
*h9f { ]  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 j@M;w* x$  
_ ~%|D $  
ð讲师将故事发给学员; VzP@mKmn  
Vn0U  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 jkabHf{c  
pES    
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 }DSoc=q  
(^W,(:H&T  
[/size] xtFv#koR  
m~fyL5y  
[size=3]共同讨论 k):}6w  
a/+ZkPT6}  
论题可以是 MJ{&R8P&SH  
C}B Zdd  
l你对交流是否有新的认识 vJ7zP"O  
lZ=%Fp f  
l对人的听的能力是否有什么感想 |EFiRJz  
@p ?dPNK  
[/size] &pL[d!>>M[  
kbE#=Dj-_  
[size=3]参考 T RUC`a  
>gL>RnN*  
这一游戏可用在 E_UFE{ 0  
40NiNS  
l交流技能 _m*Q8kA  
Ju-%iQEd  
整个练习需时20分钟左右 <D #T-T  
Ip8j!cU0l  
附件一 U.\JWJ2uG  
MGiZsDQ9N  
[/size] ,"5g~Fm  
}jZ()Fw  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 orMN!E8  
KLx%kC:  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 MmW/D.(  
oYm1-~  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ^ pG .  
-R=<:D  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 QtQ3e:JA3  
uy;wiS{c  
2.      抢劫者是一男子。 t OQ/u]N  
SCl6,K;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 XdY;pFr?`  
qcZ_96'Y  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 rHJx9{S7  
#,X E(1^  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 a_R:DV:  
Z|f%/0Va  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 KFbCieu*  
RTHMU,dn  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 u"+p|X0  
MnS5o%!lW  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 =RAJ>!d#z  
ekFb4BU*  
9.      抢劫者打开了收银机。 `wGPmY  
^&zP8,qI8  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 xfVBcH" 0  
oYvc3[ l  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 7\^Yt|#o&C  
foTag"j  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 B)=>{DeLuV  
)+>z9no  
  对  错  ? %i($5\~x^  
uBevmX  
  对  错  ? $EJX^v4sB  
z;z|-x.{  
  对  错  ? 6?TS1S  
x LlP<!*  
  对  错  ? nN\D Q9  
* _O@pj  
  对  错  ? 9qSKOG  
1s!^7?fg%  
  对  错  ? Wa&Cnk5  
' y@,*J  
  对  错  ? \*'h}r  
27#V7SBy  
(% 3!vA  
  对  错  ? &#IWLd2"x  
duV#1&ad  
  对  错  ? zc`oDj  
{^"Pepf`C  
  对  错  ? b_x:8>  
GWB14xs_{  
  对  错  ? r*k{gn/D  
zL)DPjT0  
  对  错  ?  u{7$-s  
q D,)".t  
V @D%pxu  
[/font] G\%6]p@h}  
[size=3] 9 4o35O} T  
ph9_nL  
附件二 (答案) "Pe6.mN}.  
K$Kjf"@  
[/size] -@ 4b:  
hRxJBN  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 r"r?d"F  
p0TWGke  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 |ap&(f'$  
Q7I{ 8V .  
[/size]  -]NDM  
%[ b 1mB s  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 SohMal}  
09a%zId  
2.      抢劫者是一男子。 L6Ul#v+:  
Eez0`:%`8  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ^49    
z wA)#r;  
4.      打开收银机的那个男子是店主。  <YSN#  
fV5fzEW  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 VT? 1d%j  
nk,_UQ-;  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 fT.5`duK  
cTxTKXm9.  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 s]ps!\Ed  
$aD$^Sef?  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 6#< \3SC!  
wT&bg] \(  
9.      抢劫者打开了收银机。 @ hf@N wp  
EB{u*\y98;  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Ua%4Sz.  
)TN/z:r$  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 2t l`4  
g|V N]'D   
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 \=L) yYl  
nBh^Xsdc  
对  错    ? `5{ , .hf  
Z^b6hP-'  
对  错    ? kpJrVTrSi  
QRb;5Nw  
对  错    ? @%p2Mo'  
%FT.=8X h  
对  错    ? TfBv8_  
p<?4zzCj\  
对  错    ?  E]!~-JQ  
egDk#dTX  
  错    ? 1bY yr  
D{12QjC#)  
对  错    ? -2^Zgv|   
-"emxbwgY  
对  错    ? TC>*gDM B5  
XW(2&O0L  
对  错    ? `wtg<85  
}jB<V/b<  
  错    ? u/Q/u=z  
ZL 3|hkA  
对  错    ? |},qbC  
zc(ZZh0  
{mqXx*0v  
DcOl]~? }  
对  错    ? #niJn&'x/  
*n+*?b  
[size=3] F];3"  
%jIB_ (  
附件三 答案说明 N;YV~ &A  
: _U:$e  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 %PX+7mQ;W"  
xnm.]cWX  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. =oYjY5S  
?~ K|L"_k  
2.      抢劫者是一男子。 =eW)Ib pS  
(,dk +  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. nal%7,49%S  
[4qVjqw'x  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 *s&_<4"U  
8!V0fZJ#  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. >Cov!!W:=  
S*s|$@eS  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 /(R-lt>g"  
yFL5e z  
不确定. 店主的性别不确定. (9fbm0=2g>  
~UpU;=FC  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 k@)c3|br  
"+cq!QS  
不确定. 不知是谁倒出来. txzjzOW  
cSZ%Q(sa  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 i|<$W+@c~Y  
#N--"#k  
对. [a0x=X/lJ;  
,=a2OFTf  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ul!9 / 70  
=c8.5]O3H  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. H;Vu `#?y  
r|'BQ8"K,  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 h" Z7 o_  
j'vvYS-$<  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. tIAqK f3  
wo s q+(A  
9.      抢劫者打开了收银机。 hl(wp[V  
zvN;2HQj  
错. 是店主打开收银机. 4NKQQr4!Z  
V2k~]?]4  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 M&:tl+i  
?.!swQ>  
对. <4?h":Y$u  
/1QgH}>av  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 E<vY4\  
HW<V&naS  
不确定. 不一定是抢劫. ^~=Tt/t  
)==S}9 ;o  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #m1iv RM  
64a-e\{6  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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