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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 {YB(%p'  
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目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 N'61iZe@(`  
|,YakbL  
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o9 .Vo4  
[size=3]参加人数:随意 *|&Ggl  
]?j"?q)ng  
[/size] -3 [',Z  
[!%&6p ^  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 _P3&RO*  
:!z2[Dd>;  
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28x~VB#b  
[size=3]工具 *\L!~uvHJ  
"Ze CV  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) =\|w$=.  
RMxJmKK  
2.    讲师用题目(见附件) E$yHCo"=:  
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[/size] &NP_<P]eT%  
^pNYyh~  
[size=3]讲师向各学员说明: "( A]\   
}kDi4(4e  
ð讲师将故事向学员念一遍; J G/wU5  
yhUe,DibF  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Ud:.*xym  
E.9[k<8uZH  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 '<`[?+ r^  
 vt|sz\/  
ð讲师将故事发给学员; }q=.uL^4  
zh6Qkwfh,  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 hJ S' EPn  
J'yAN;a]'?  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 'FwZwkk6  
%G y=qUwYn  
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~f"r/J)  
[size=3]共同讨论 =m)UD4{,Z  
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论题可以是 E%@( OZNdw  
t<Q7b0 Zg4  
l你对交流是否有新的认识 e6Ra J  
eGR*g  
l对人的听的能力是否有什么感想 {YV._P^  
W9t[Wv[J s  
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[size=3]参考 z vx j1  
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这一游戏可用在 L$\>K>}  
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l交流技能 }l8us`18  
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整个练习需时20分钟左右 z Bn~lY  
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附件一 ':P'uXZ=^  
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[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 }U a%hS  
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一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 v#.c  
Jgt 9a*'s  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 hwWk v=@p  
rDrpx]M,  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 E#KZ:rK  
s5xo*!yu.+  
2.      抢劫者是一男子。 NFdx1dZ(  
.P4#b^pj  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 p{(JI O&j  
NN]=%)Y6#  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 c;Oulr'_  
otm7<6lu  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +YB]n6% ;  
.L(qD77  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Cw(bS vW  
7y-mdl(  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 R &4_w>  
p(9&%   
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 I$3=Lh,l  
s _hR$h w  
9.      抢劫者打开了收银机。 ,m|2 N~I  
"QphjaV  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 H#0Qb=I2"3  
e%:2mc  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 _S~bp  
/XSTMUC~  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 U#\' RC\c  
*IV/" z  
  对  错  ? ]dA}w3q  
0#b8w5[,$  
  对  错  ? ks":H"HJ?  
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  对  错  ? Cgj2 -Vi}  
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  对  错  ? r5? mHNJ,  
ZA+#'|F+ 5  
  对  错  ? U Z$=(i^$  
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  对  错  ? !(DIy9uK  
k!XQ"~>Z  
  对  错  ? `SFVr?=  
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  对  错  ? .<!D=g?>%  
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  对  错  ? koZma4:@  
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  对  错  ? >X7c.m9  
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  对  错  ? IS+x[|}c  
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  对  错  ? pEqCI&[  
DuQ,)iyv  
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附件二 (答案) WH 9^=Q^  
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izCt@5}tR  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 iK&wOPcV  
}O3Y?Lh?o.  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 o*{d`{/  
[\vg6|0  
[/size] $o}~B-~  
8~"U0`QVU  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Iz]Q >X;p  
{SC&)\4  
2.      抢劫者是一男子。 ]\Z+K(g  
9HO<  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 / c}AGw  
/\$ hY}L  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G?. b(S  
H|Jr,MF  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 IjA.9/K  
V$W[8N%e6  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 5Gu (a9l  
UP J!"6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 XAv[QT):  
e\|\{ Ow  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 -sTTUaA  
<Hb cjM8;  
9.      抢劫者打开了收银机。 rCQ<YXq.  
WfZMYlKI  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 @TdI)lKeX  
Q'`Aaf+ k  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 !)?T[zrv!  
NEH /@bD  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $$gd;fF  
/UCB&3:wu  
对  错    ? Gte," 8gS4  
F s |  
对  错    ? E0FSo,_e[  
TuI"   
对  错    ? >9 ~~]yHu  
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对  错    ? T&E/y9V]'  
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对  错    ? f`L}/=f  
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  错    ? Zfgri?FP!  
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对  错    ? f~sy@^}  
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对  错    ? Z{3z1  
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对  错    ? I%w.&  
D;^.Ous  
  错    ? q~Lr@  
V@ {h|AS  
对  错    ? #XLPDc  
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J #;y|ffk  
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对  错    ? RRBfn{:  
PE^izJyh  
[size=3] qOv&*X}.  
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附件三 答案说明 [oxJxH_W  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >K< %LXo  
"|W3z7?  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ?9{k{r^5  
.;az]vE4  
2.      抢劫者是一男子。 Z3V J[Z%  
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不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. I3 cI@l  
8]oi{fC!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Di5~xM NW  
w/G.wAi$!  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. \_q3&\`  
`#_bVZpyg  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 IQ2<.ZSN:  
\E^{GI  
不确定. 店主的性别不确定. J %p*,Y  
7w4.n2_q  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 2B_j=Q 8  
R@M|Z(!<  
不确定. 不知是谁倒出来. 39zJj;u  
cv]AC$*'H,  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &y%V  
'jP" l#B  
对.  oQP0GOQ  
0dY799\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 >,CTm v4n  
*R{:Y_9  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. !sA-  
WU1Vnc)m  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 )&`d*h4x4  
#69z{Y   
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. J 7g+K`=  
i 5.}1_  
9.      抢劫者打开了收银机。 7 1GZmx"Q  
1qHu?o %p  
错. 是店主打开收银机. Qk#+I:  
e\ID"N<"  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 /X(uX  
%Q| /m=  
对. QEl-n  
]R+vUa  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 B|`5t }  
$N:bUCL  
不确定. 不一定是抢劫. x!P%Ni|  
q(wFm =2  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 H"zSs= Fq  
o4H j&J  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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